Điều khoản sử dụng
Nhằm bảo vệ và đảm bảo cho quyền lợi Quý khách một cách tốt nhất cũng như giúp cho Quý khách hiểu rõ nội dung giao dịch khi mua hàng tại website https://germanvitals.vn của Công ty Cổ phần Y tế ACESO (sau đây gọi là “ACESO” hoặc “chúng tôi”), chúng tôi tại đây thông tin đến Quý khách những nội dung của điều khoản hợp đồng khi Quý khách mua hàng trực tuyến tại website của chúng tôi như sau:
Lưu ý là Quý khách cần đọc và hiểu rõ nội dung này trước khi đặt hàng trực tuyến. Việc truy cập vào website https://germanvitals.vn và đặt mua hàng hóa từ phía Quý khách được xem như là Quý khách đã chấp nhận và hiểu rõ những nội dung và điều khoản của giao dịch giữa ACESO và Quý khách.
I. ĐỊNH NGHĨA
1. “ACESO” hay “Chúng tôi” nghĩa là Công ty Cổ phần Y tế ACESO – một công ty được thành lập và hoạt động hợp pháp theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0108026765 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Tp. Hà Nội cấp ngày 17/10/2017. Doanh nghiệp chúng tôi chuyên phân phối độc quyền các thực phẩm bảo vệ sức khoẻ chất lượng cao được nhập khẩu trực tiếp từ CHLB Đức.
2. “Quý khách” nghĩa là bất kỳ cá nhân, tổ chức nào thực hiện các giao dịch mua bán Sản phẩm với ACESO trên Gian hàng.
3. “Gian hàng” nghĩa là cửa hàng trực tuyến/gian hàng điện tử thuộc sở hữu và được vận hành bởi ACESO thông qua nền tảng internet tại địa chỉ https://germanvitals.vn (“Trang Web German Vitals”)
4. Sản phẩm là bất kỳ hoặc toàn bộ sản phẩm được ACESO kinh doanh trên Gian hàng.
5. Ngày làm việc là các ngày từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần, không bao gồm các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của pháp luật Lao động.
6. Sự kiện bất khả kháng: là bất kỳ sự kiện, tình huống nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý khiến cho một hoặc hai Bên không thể thực hiện nghĩa vụ của mình, bao gồm nhưng không giới hạn bởi lệnh cấm hoặc trì hoãn của Chính phủ hoặc cơ quan Nhà nước, bạo động, chiến tranh, tình trạng khẩn cấp Quốc gia (có tuyên bố hoặc không có tuyên bố), sự thù địch, sự hỗn loạn, đình công, hành động của người nằm trong diện nguy hiểm, sự tẩy chay, thừa nhận, các tranh chấp lao động khác và bãi công, dịch bệnh, hỏa hoạn, lũ lụt, động đất, bão, sóng thần hoặc các thiên tai….
II. CAM KẾT
Bằng việc tạo đơn hàng và/hoặc tài khoản trên Gian hàng theo Chính sách mua hàng này, Quý khách cam kết và đồng ý rằng:
- Quý khách luôn tuân thủ và chịu sự ràng buộc bởi Chính sách mua hàng này trong suốt quá trình mua bán trên Gian hàng cũng như thực hiện các hoạt động, dịch vụ có liên quan khác.
- Quý khách có đầy đủ năng lực theo quy định pháp luật để thực thi tất cả các nghĩa vụ phát sinh từ các giao dịch trên Gian hàng theo Chính sách mua hàng này bao gồm cả việc có được tất cả sự cho phép nội bộ và đáp ứng các quy định pháp luật hoặc của các cơ quan thẩm quyền khác (nếu có).
- Tất cả những thông tin Quý khách cung cấp cho ACESO thông qua Gian hàng là đầy đủ và chính xác.
- Tất cả Sản phẩm được mua trên Gian hàng chỉ nhằm mục đích phục vụ nhu cầu của Quý khách. Việc chuyển giao Sản phẩm cho bên thứ 3 (nếu có) cũng không vì bất kỳ mục đích kinh doanh thương mại nào. Mọi hành vi mua đi bán lại các Sản phẩm trên Gian hàng đều là hành vi vi phạm Chính sách mua hàng này.
- Việc thanh toán cho các đơn đặt hàng trên Gian hàng sẽ được thực hiện thông qua Bên thứ 3 có chức năng cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán theo đúng quy định pháp luật hiện hành. Thông tin về các đơn vị cung cấp dịch vụ này sẽ được thể hiện trên Gian hàng tại bước Thanh toán và có thể được sửa đổi, bổ sung bởi ACESO tùy từng thời điểm.
III. ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN
- Quý khách có thể đăng ký tài khoản bằng cách vào mục "Đăng nhập/Đăng ký" ở đầu trang và sau đó làm theo hướng dẫn.
- Sau khi đăng ký thành công, Quý khách sẽ trở thành Thành viên của ACESO và được tận hưởng các ưu đãi đặc biệt dành riêng cho Thành viên như khuyến mại, áp dụng phiếu mua hàng…
- Quý khách có thể quản lý và cập nhật thông tin tài khoản của mình tại mục "Tài khoản của tôi" sau khi đăng nhập.
Lưu ý:
- Việc bảo mật thông tin cá nhân như tài khoản đăng nhập và mật khẩu luôn được ACESO khuyến nghị nhằm hạn chế các vấn đề rò rỉ thông tin cá nhân cũng như các bất lợi có thể ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên của Quý khách.
- ACESO bảo lưu quyền phong tỏa tài khoản và/hoặc hủy đơn hàng của Quý khách nếu Quý khách không đảm bảo được các cam kết quy định tại Chính sách mua hàng này.
IV. SẢN PHẨM
- Các Sản phẩm được kinh doanh trên Gian hàng đều là sản phẩm chính hãng từ các đối tác uy tín tại CHLB Đức
- ACESO sẽ cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải. Quý khách nên có sự xem xét kỹ lưỡng trước khi thực hiện đặt hàng.
- Trong trường hợp sản phẩm Quý khách nhận được không đúng như những gì ACESO đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, Quý khách vui lòng thông tin đến bộ phận Hỗ trợ khách hàng trong thời gian sớm nhất kể từ khi nhận hàng đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả. Thông tin chi tiết về “Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền” vui lòng tham khảo trên website.
V. CHÍNH SÁCH VỀ HÀNG GIẢ, HÀNG NHÁI, HÀNG KHÔNG ĐÚNG CHẤT LƯỢNG
- ACESO luôn mong muốn và hướng đến việc cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán trên website của chúng tôi và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ, v.v.
- Trong trường hợp Quý khách có nghi ngờ Sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ, v.v., vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng thông qua số hotline để được xác thực thông tin và hỗ trợ.
VI. GIÁ SẢN PHẨM VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN
- Giá của các Sản phẩm sẽ được niêm yết trên Gian hàng và chỉ có hiệu lực trong thời gian hiển thị. Giá Sản phẩm đã bao gồm thuế GTGT. Trừ khi có quy định khác đi trong Thông báo giao Sản phẩm, giá niêm yết trên Gian hàng là giá chưa bao gồm phí giao hàng.
- Giá của Sản phẩm có thể được cập nhật theo từng thời điểm, tuy nhiên những thay đổi này sẽ không được áp dụng trong trường hợp Chúng tôi đã gửi đến Quý khách “Thông báo xác nhận đặt hàng”.
- ACESO có thể phân phối cùng một sản phẩm với nhiều mức giá khác nhau vào cùng một thời điểm tùy theo đối tượng Quý khách và chương trình ưu đãi đang triển khai. Quý khách được quyền tự do lựa chọn mức giá phù hợp nhất đang có hiệu lực áp dụng với mình.
- ACESO cung cấp các hình thức thanh toán: tiền mặt khi nhận hàng, thanh toán chuyển khoản và thanh toán qua VNPay. Quý khách vui lòng tham khảo thêm mục Hướng dẫn thanh toán của chúng tôi được công khai trên website.
- Trừ một số trường hợp có ghi chú riêng, thông thường Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán trên khi tiến hành đặt hàng. Tuy nhiên, để đảm bảo tính an toàn dành cho Quý khách trong quá trình thanh toán và tuân thủ quy định của pháp luật, đối những đơn hàng có giá trị từ 20.000.000 VNĐ (Hai mươi triệu đồng) trở lên, ACESO chỉ chấp nhận hình thức thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản.
VII. MUA HÀNG
1. Đơn đặt hàng
- Quý khách lựa chọn Sản phẩm phù hợp với nhu cầu và thêm vào giỏ hàng
- Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin giao hàng.
- Việc thanh toán sẽ được thực hiện trực tuyến thông qua hệ thống cổng thanh toán của đơn vị cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán được tích hợp ngay trên Gian hàng.
- Các hình thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: chuyển khoản; thanh toán qua VietQR
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ mọi thông tin liên quan đến Đơn đặt hàng trước khi Thanh toán. Sau khi thanh toán thành công, Đơn đặt hàng sẽ được tự động gửi vào hệ thống quản lý đơn hàng của ACESO.
- Đơn đặt hàng được Quý khách tạo lập và gửi cho ACESO theo cách thức trên được xem là một đề nghị giao kết hợp đồng mua bán Sản phẩm của Quý khách theo Chính sách mua hàng này.
2. Xác nhận đơn hàng
- Sau khi đặt hàng thành công, Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng từ ACESO đã kèm theo số tham chiếu Đơn đặt hàng và chi tiết về Sản phẩm mà Quý khách đã đặt.
- Trường hợp một đơn hàng có nhiều sản phẩm sau khi đã hoàn tất việc thanh toán, nếu Quý khách muốn hủy một sản phẩm trong đơn hàng hoặc muốn đổi một sản phẩm khác, vui lòng hủy đơn hàng hiện tại và đặt một đơn hàng mới.
- Sau khi ACESO lên mã vận đơn, Quý khách sẽ không thể hủy đơn đặt hàng.
- Thông báo xác nhận đơn hàng được gửi cho Quý khách được xem là lời chấp nhận giao kết Hợp đồng mua bán Sản phẩm với Quý khách từ ACESO. Khi đó, Hợp đồng mua bán giữa Quý khách và ACESO chính thức được xác lập theo các điều khoản và điều kiện quy định tại Chính sách mua hàng này.
3. Kiểm tra tình trạng đơn hàng
Quý khách có thể kiểm tra đơn đặt hàng bằng cách:
- Bước 1: Đăng nhập
- Bước 2: Chọn "Đơn hàng của tôi"
- Bước 3: Chọn "Chi tiết" để xem tình trạng của đơn hàng mong muốn
4. Huỷ đơn hàng
- Quý khách chỉ có thể hủy đơn hàng trước khi vận đơn được tạo (đơn hàng còn hiển thị chức năng “Hủy bỏ”).
- Cách thức hủy: Truy cập "Đơn hàng của tôi", chọn đơn hàng muốn hủy và nhấn nút “Hủy bỏ”
- Quý khách sẽ nhận được email thông báo hủy đơn hàng cho các đơn hàng được hủy bỏ thành công.
5. Hoàn tiền
- Quý khách sẽ được hoàn trả toàn bộ khoản thanh toán cho đơn hàng được hủy bỏ thành công bởi Quý khách hoặc ACESO
- Thời gian hoàn tiền (tính từ thời điểm Quý khách nhận được email xác nhận hoàn tiền):
+ Đối với thanh toán chuyển khoản: 7 - 15 ngày làm việc
+ Đối với thanh toán VietQR: 7 - 15 ngày làm việc
6. Từ chối hoặc bảo lưu
Chúng tôi có có quyền từ chối hoặc bảo lưu Đơn đặt hàng của Quý khách khi có căn cứ rõ ràng xác định rằng Quý khách không đảm bảo được các cam kết quy định tại Chính sách mua hàng này.
VII. CHƯƠNG TRÌNH ƯU ĐÃI
- Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho Quý khách, ACESO sẽ thực hiện các chương trình ưu đãi thông qua việc mua hàng trực tuyến. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể về nội dung, thể lệ chương trình ưu đãi trên website https://germanvitals.vn mỗi khi thực hiện chương trình ưu đãi. Quý khách vui lòng thường xuyên truy cập để tham gia chương trình ưu đãi của chúng tôi.
- ACESO có quyền từ chối các đơn hàng không thỏa mãn điều khoản và điều kiện tham gia các chương trình ưu đãi (sẽ gọi thông báo xác nhận từ chối). Vì vậy, xin Quý khách vui lòng tham khảo kĩ Thể lệ của từng chương trình trước khi tham gia.
VIII. GIAO NHẬN HÀNG
Quý khách vui lòng tham khảo mục “ Quy trình giao nhận hàng" của ACESO.
IX. HOÁ ĐƠN
- Hóa đơn tài chính hợp pháp sẽ được xuất và gửi cho Quý khách thông qua email đăng ký trong tài khoản theo các thông tin Quý khách đã cung cấp.
- ACESO bảo lưu quyền từ chối điều chỉnh và/hoặc xuất lại hóa đơn trong trường hợp Quý khách cung cấp thông tin không chính xác.
X. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Quý khách vui lòng tham khảo mục “Quy trình đổi trả, hoàn tiền” của ACESO trên website này.
XI. SỰ KIỆN BẤT KHẢ KHÁNG
- Chúng tôi không chịu trách nhiệm với bất kỳ vi phạm hay chậm trễ trong việc thực thi các nghĩa vụ của chúng tôi theo một Hợp đồng mua bán do một Sự kiện bất khả kháng.
- Nếu Sự kiện bất khả kháng xảy ra, ảnh hướng tới việc thực hiện các nghĩa vụ của chúng tôi theo Hợp đồng mua bán thì:
(a) Chúng tôi sẽ thông báo cho Quý khách nhanh nhất có thể;
(b) Các nghĩa vụ của chúng tôi theo Hợp đồng mua bán sẽ được tạm ngưng và thời gian thực hiện nghĩa vụ của chúng tôi sẽ được gia hạn dựa trên khoảng thời gian diễn ra Sự kiện bất khả kháng.
XII. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ
- Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, biên dịch phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi pháp luật của Việt Nam và các công ước quốc tế.
- Quý khách không được sử dụng hoặc sao chép bất kỳ thông tin, hình ảnh, phần mềm, âm nhạc, v.v. và bất kỳ tài sản trí tuệ nào khác của ACESO cho bất kỳ mục đích gì khi chưa có sự đồng ý của ACESO bằng văn bản.
