Chính sách bảo mật thông tin

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin (“Chính Sách") này là cam kết của Công ty Cổ phần Y tế ACESO (“ACESO” hoặc “chúng tôi") với tất cả các Quý khách tham gia truy cập và/ hoặc giao dịch trên website https://germanvitals.vn (“Trang Web German Vitals”), nhằm đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của Quý khách.

Chính Sách này mô tả lý do và cách thức mà chúng tôi sử dụng những thông tin cá nhân đó và những biện pháp mà chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin của Quý khách. Ngoài ra, Quý khách sẽ được biết về các quyền của Quý khách và phương thức liên lạc với chúng tôi.

Quý khách có trách nhiệm tìm hiểu kỹ Chính sách này trước khi truy cập Trang Web German Vitals của ACESO. Việc Quý khách truy cập vào Trang Web German Vitals và thực hiện các giao dịch cũng chính là sự xác nhận việc đã tìm hiểu kỹ và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này, kể cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung của Chính Sách được cập nhật và công bố công khai trên Trang Web German Vitals tại từng thời điểm.

 

1. PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi thu thập thông tin, bao gồm Thông tin Cá nhân, nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt hơn cho Quý khách. Thông tin mà chúng tôi thu thập có thể bao gồm:

a. Thông tin cá nhân mà Quý khách cung cấp cho chúng tôi:

• Họ tên
• Giới tính
• Số điện thoại
• Ngày sinh
• Địa chỉ thanh toán 
• Địa chỉ nhận hàng
• Đơn hàng, hoá đơn
• Địa chỉ email
• Thông tin thanh toán

​b. Thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập từ Quý khách:

• Thông Tin về mạng xã hội của Quý khách khi Quý khách liên hệ với chúng tôi qua các kênh liên lạc nhằm mục đích cung cấp các nhận xét hoặc đặt ra các câu hỏi;
• Để đem đến trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách, chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để thu thập các thông tin kỹ thuật về máy tính hoặc thiết bị của Quý khách, kết nối mạng, trình duyệt web cũng như quốc gia, khu vực, địa chỉ IP, những sản phẩm mà Quý khách xem khi ghé thăm trang web, danh mục tìm kiếm trên Trang Web German Vitals và các thông tin khác về tương tác giữa Quý khách và Trang Web German Vitals. Cookies là một tập tin nhỏ được đặt trên ổ cứng của máy tính của Quý khách. Quý khách có thể từ chối nhận cookies từ trình duyệt bằng cách điều chỉnh cài đặt trên trình duyệt của Quý khách. Thông thường, các trình duyệt mặc định nhận cookies.

Nếu Quý khách cung cấp cho chúng tôi Thông tin Cá nhân liên quan đến các cá nhân khác, Quý khách tuyên bố rằng Quý khách có đủ thẩm quyền để làm việc đó và thừa nhận rằng Thông tin Cá nhân đó sẽ được xử lý tuân theo Chính Sách này.

Quý khách hiểu rằng một số thông tin trên đây có thể được coi là thông tin cá nhân nhạy cảm theo quy định pháp luật Việt Nam. Bằng việc cung cấp các thông tin này, Quý khách đồng ý một cách rõ ràng để chúng tôi xử lý các thông tin nhạy cảm đó cho các mục đích được thể hiện ở Điều 2 dưới đây. Nếu pháp luật có yêu cầu, Quý khách đồng ý cung cấp một chấp thuận riêng bằng văn bản để chúng tôi xử lý thông tin cá nhân nhạy cảm của bạn.

Ngoài những thông tin trên, tại từng thời điểm, phù hợp với những tiện ích mà ACESO muốn cung cấp cho Quý khách, chúng tôi có thể yêu cầu Quý khách cung cấp thêm một số thông tin khác và chúng tôi mong Quý khách hiểu rằng việc cung cấp thông tin này là tự nguyện và hoàn toàn phù hợp với ý muốn của Quý khách.

 

2. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Phù hợp với mục tiêu bán hàng của ACESO trên trang web German Vitals và phù hợp với nhu cầu mua sắm cũng như sử dụng các lợi ích từ các chương trình ACESO mang lại. ACESO và Quý khách hiểu rằng, mục đích ACESO  thu thập và sử dụng thông tin của Quý khách chủ yếu là để hỗ trợ cho việc mua sắm của Quý khách, hỗ trợ mối liên hệ giữa ACESO và Quý khách trong các trường hợp sau đây:

• Xử lý, thực hiện đơn hàng và các giao dịch của Quý khách trên Trang Web German Vitals của ACESO;
• Giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ có thể phù hợp với Quý khách;
• Thông báo đến Quý khách các thông tin của chương trình khuyến mại, quảng cáo và các quy định liên quan đến Trang Web German Vitals;
• Thống kê, phân tích nhằm cung cấp một số tiện ích, nâng cao chất lượng dịch vụ hỗ trợ Quý khách;
• Duy trì liên lạc với Quý khách, hỗ trợ Quý khách trong việc mua sắm và giải đáp thắc mắc của Quý khách liên quan đến hàng hóa của ACESO;
• Thực hiện các hoạt động khảo sát, lấy ý kiến khách hàng;
• Giải quyết các vấn đề, tranh chấp (nếu có) liên quan đến việc sử dụng, mua hàng trên Trang Web German Vitals của ACESO;
• Gửi đến các NPP/ Đại lý để tiến hành giao hàng cho khách hàng;

 

Ngoài ra, ACESO có thể chia sẻ thông tin khách hàng cho các mục đích sau:

• Nghiên cứu thị trường và các báo cáo phân tích: ACESO có thể dùng thông tin khách hàng để nghiên cứu thị trường, tổng hợp, phân tích thông tin chung của Khách hàng (ví dụ độ tuổi trung bình, khu vực địa lý), thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để phục vụ công việc thống kê. Trong trường hợp ACESO tiến hành khảo sát cần sự tham gia của Quý khách, bất kỳ câu trả lời cho khảo sát hoặc thăm dò dư luận mà Quý khách cung cấp cho ACESO sẽ không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Trao đổi thông tin Khách hàng với các bên thứ 3 là đối tác, đại lý của ACESO: ACESO có thể chuyển thông tin Khách hàng cho các đại lý, đối tác để làm phân tích dữ liệu, tiếp thị và hỗ trợ dịch vụ Khách hàng. ACESO cũng có thể trao đổi thông tin Khách hàng với bên thứ ba cho mục đích chống gian lận và giảm rủi ro tín dụng.   
• Trao đổi thông tin Khách hàng với các đối tác quảng cáo: Hệ thống theo dõi hành vi của Khách hàng được ACESO sử dụng trên kênh hiển thị quảng cáo (ví dụ như tiếp thị lại Khách hàng, hệ thống quản lý các chiến dịch quảng cáo DoubleClick, báo cáo về nhân khẩu, sở thích của Khách hàng với công cụ Google Analytics…) có thể thu thập được các thông tin như độ tuổi, giới tính, sở thích và số lần tương tác với số lần xuất hiện của quảng cáo. Với tính năng cài đặt quảng cáo, Khách hàng có thể lựa chọn thoát ra khỏi tính năng theo dõi hành vi Khách hàng của Google Analytics và lựa chọn cách xuất hiện của kênh hiển thị quảng cáo (trên Google hoặc Facebook…).   
• Các trường hợp khác mà ACESO được cho phép sử dụng bởi Khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành.

Nếu Khách hàng không muốn nhận bất cứ thông tin quảng cáo, chương trình khuyến mãi nào của ACESO thì có quyền từ chối bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu ngừng nhận thông báo của ACESO. 

 

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

ACESO chỉ lưu giữ Thông tin về Quý khách trong thời gian cần thiết cho mục đích mà Thông tin được thu thập hoặc theo yêu cầu của Hợp đồng hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành và/hoặc cho đến khi Quý khách thông báo rõ ràng với ACESO về một khoảng thời gian lưu trữ khác đi.

 

4. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ ACESO

Địa chỉ: Số 35, lô 1A, Khu đô thị mới Trung Yên, P. Trung Hoà, Q. Cầu Giấy, Tp. Hà Nội

Điện thoại: 0832 168 168

Email: sale@germanvitals.vn

 

5. TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG

Quý khách có quyền yêu cầu ACESO hoặc tự mình thực hiện kiểm tra, điều chỉnh những sai sót, cập nhật, bổ sung để hoàn thiện Thông tin cá nhân hoặc hủy bỏ Thông tin cá nhân bằng cách truy cập vào dữ liệu Thông tin cá nhân của mình trên tài khoản và thực hiện thao tác điều chỉnh.

 

6. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN KHÁCH HÀNG

ACESO cam đoan sẽ không bán, chia sẻ dẫn đến làm lộ thông tin cá nhân của Quý khách mà không được sự đồng ý của Quý khách, trừ trường hợp pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu, ACESO buộc phải thực hiện nghĩa vụ cung cấp thông tin của Quý khách.

Thông qua việc Quý khách đọc hiểu Chính sách này và/hoặc đồng ý thực hiện giao dịch trên Trang Web German Vitals, ACESO hiểu rằng Quý khách đã thể hiện sự đồng ý đối với các điều khoản về sử dụng và chia sẻ thông tin trong Chính sách này. Ngoài ra, tùy từng trường hợp phát sinh, ACESO sẽ tiến hành thu thập ý kiến Quý khách và chỉ sử dụng, chia sẻ thông tin khi nhận được sự đồng ý.

Tất cả thông tin giao dịch giữa Quý khách và ACESO sẽ được bảo mật bằng cách mã hóa tất cả thông tin mà Quý khách nhập vào.

Quý khách không nên trao đổi những thông tin thanh toán, giao nhận của mình cho bên thứ ba nào khác để tránh rò rỉ thông tin. Khi sử dụng chung máy tính với nhiều người, Quý khách vui lòng thoát khỏi tài khoản mỗi khi không sử dụng dịch vụ của ACESO nữa để tự bảo vệ thông tin về mật khẩu truy cập của mình.

Quý khách có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản và mật khẩu truy cập trên Trang Web German Vitals cho bên nào khác. Trường hợp Quý khách tiết lộ thông tin dẫn đến thiệt hại, ACESO sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với tất cả những vấn đề phát sinh.

Ngoài ra, Quý khách tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ hình thức nào để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của Trang Web German Vitals. ACESO nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống Trang Web German Vitals. Đối với mọi vi phạm, Quý khách sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi phát sinh từ việc tham gia mua hàng trên Trang Web German Vitals, đồng thời có thể bị yêu cầu xử lý theo quy định của pháp luật.

Khách hàng có quyền yêu cầu cập nhật điều chỉnh hoặc hủy bỏ, xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu tới ACESO bằng các hình thức: Gọi điện, gửi mail, hoặc đến trực tiếp văn phòng của chúng tôi để được hỗ trợ và thực hiện các quyền lợi chính đáng của khách hàng.

ACESO hiểu rằng quyền được bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách cũng chính là trách nhiệm của ACESO. Trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại, thắc mắc hay góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của ACESO, Quý khách vui lòng liên hệ bằng cách:

• Gửi thư trực tiếp đến địa chỉ trụ sở của ACESO: Số 35, lô 1A, Khu đô thị mới Trung Yên, P. Trung Hoà, Q. Cầu Giấy, Tp. Hà Nội
• Gửi email đến địa chỉ: sale@germanvitals.vn
• Gọi điện đến Hotline: 0832 168 168
• Nhắn tin qua Zalo OA: German Vitals